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一、 業務(wu)員的自(zi)我定位
通信員    
上傳下達(da)(傳播企業理(li)念與政策);下情上傳(反(fan)映市場基(ji)本情況);上下卡住(當出(chu)現zhi) dun)時,排解(jie)問(wen)題,避免激化,過濾(lv)不利于合作的因素)。(比喻︰客戶(hu)、代理(li)、業務(wu)員、產品(pin)之間的關系(xi))。

勤務(wu)員   服務(wu)于企業,服務(wu)于客戶(hu),提高自(zi)我。
●做自(zi)己(ji)份(fen)內的事(shi)。協調、跟單、追款、溝通等。
●做別人份(fen)內的事(shi)。發(fa)貨、對帳(zhang)、售後。
●做應該做的一切事(shi)。凡是有利于提高銷量的事(shi)都是應該做的事(shi)。

指導員  根據(ju)市場的實際情況做正確fan)木霾咭 蠊 居氪li)采(cai)取行動。
●在掌(zhang)握了(liao)大量的市場動態之後,在有了(liao)豐(feng)富的行業知識之後,在深入(ru)基(ji)層了(liao)解(jie)一手資料之後,最(zui)有發(fa)言權的是我們,要提供最(zui)有效最(zui)正確fan)姆槳an)以(yi)供執行。
● 在經歷了(liao)通信員、勤務(wu)員之後,我們的見識與能力已經可以(yi)躍升為戰地(di)總(zong)指揮yin)N乙  笠滌氪li)提供最(zui)合理(li)的解(jie)決方案(an)。這也是我們從(cong)事(shi)業務(wu)工作的終極目標,才能充(chong)分實現自(zi)我價值。

二、 業務(wu)員的基(ji)本功
1、敬業精神。
● 有敬業精神,干不好(hao)任何(he)工作,尤其(qi)干不好(hao)業務(wu)工作。因為業務(wu)

工作是腦力與體(ti)力相(xiang)結(jie)合xi)囊恢止?鰨 翹粽叫約 康墓?鰨 強佳橛Ρ淠芰Φ墓?鰲Vzhi)有平時多積累(lei),才能在關鍵時刻一錘(chui)fu)ㄒ簟1bi)須掌(zhang)握zhang)笠怠 pin)、行業的nan)喙? 丁6鍆wai)要求知識廣博,上知天文,下知地(di)理(li),琴棋書畫無一不通。
●   有紀律性,業務(wu)人員就象(xiang)士(shi)兵一樣,不僅要遵(zun)守公司的規章制(zhi)度,更要有大局觀念,放棄區域利益,服從(cong)全局。任務(wu)就是軍令,令行禁止,要有奉獻精神,業務(wu)員沒有休息(xi)時間,工作在任何(he)需(xu)要的時間。星期天來客戶(hu)了(liao),星期天就是工作日。工作也是一種zhong)菹xi),完成任務(wu)的成就感本身就勝過任何(he)休息(xi)所(suo)帶來的身心愉悅。在陪客戶(hu)娛樂的時候,要保持酒肉穿腸過,心中(zhong)有工作。

2、細致(zhi)耐心,注意(yi)小節
●   許多業務(wu)人員非常優(you)秀,有理(li)論、有口才、有文才,但就是不願意(yi)做小事(shi)。不留心nan)附 Ksuo)以(yi)他們永遠都只(zhi)是一個(ge)浮在水面上xi)囊滴wu)員,可以(yi)在指揮部里比手zhi)hua)腳,但就是不能沖到前線去排雷。所(suo)以(yi)我們要做海陸空特(te)種部隊,而(er)不能只(zhi)做空兵。升得起,沉不下。
●   要注意(yi)平時收集資料,尤其(qi)是客戶(hu)的nan) 缸柿希  齙窖劭  士(shi)  煒歟 比徊皇僑媚愣嘧歟 U庋詿 li)問(wen)題的時候就不會(hui)被動。例如(ru)︰一個(ge)客戶(hu)對下面的二級總(zong)是喜歡苛扣一點。利潤加的很高,然後又跑到企業來訴苦(ku),要求企業給支持,如(ru)果我們平時沒有了(liao)解(jie)到這些情況,就可能被誤導,損(sun)失(shi)企業利潤是一方面,更重(zhong)要的是要丟失(shi)市場。
● 小處不可隨(sui)便,(于右任wen)shi)跡)。一個(ge)人在危(wei)難時刻會(hui)顯露本性。但我們qiao)huo)在這樣和平的時代,又從(cong)事(shi)的是和氣生財的商業

活(huo)動,哪里有機會(hui)可以(yi)從(cong)危(wei)難中(zhong)見本性呢?我們只(zhi)能從(cong)小事(shi)去看一個(ge)人。古(gu)語有句話(hua)叫一屋不掃,何(he)以(yi)掃天下。小處毀人。有什(shi)麼不良(liang)習慣一定要防微杜漸,千萬(wan)不要在客戶(hu)處吃、拿、卡、要。工作起來要勤、準、穩、快。(例如(ru)︰某某客戶(hu))

3、有想法(fa)、有辦法(fa)
●   這是一個(ge)人是否能成為合格業務(wu)人員的唯一標準。做業務(wu)的人在一hua)閎搜壑zhong)屬于能人。因為業務(wu)人員能做到一hua)閎俗霾壞降氖shi),搞定比較難纏(chan)的人,對待棘手的問(wen)題有解(jie)決辦法(fa)。
●   對于惟命(ming)是從(cong),沒有自(zi)已見解(jie)的人,可以(yi)稱為跑業務(wu)的。因為他只(zhi)能靠(kao)腿勤來完成領(ling)導交付(fu)的任務(wu)。這樣的人也有可能完成任務(wu),瞎貓總(zong)會(hui)踫(peng)上死(si)老鼠,但成功的機率(lv)shi)隙 蟛渙liao)。
●市場競爭這麼激烈(lie),競爭的是兩條腿嗎?不是,是頭(tou)腦,是思路。客戶(hu)的爭奪只(zhi)在一眨間。(在商場里,走過你櫃台的顧客,你不能留下,他說(shuo)要到別的櫃台再(zai)看看,絕大多數都一去不回(hui)頭(tou)了(liao),不是他不需(xu)要,而(er)是他購買了(liao)別人shuo)牟pin))。
●   企業要我們是為了(liao)解(jie)決問(wen)題,代理(li)需(xu)要我們是要我們解(jie)決問(wen)題,如(ru)果我們也只(zhi)是發(fa)現問(wen)題,匯報問(wen)題,而(er)沒有解(jie)決問(wen)題的辦法(fa),那就沒有存在的價值。如(ru)果我們的解(jie)決方案(an)fu)雲笠得揮惺shi)麼利益,那我們存在的價值就不大。
做業務(wu)工作要外(wai)練筋(jin)骨皮,因為我們要下lv)諧。 屑 涂BR>飲(yin)的時候,有受凍挨餓的時候。還要內練一口氣,因為我們要面對市場的競爭、客戶(hu)的挑剔、用戶(hu)的責難。只(zhi)有必(bi)中(zhong)有堅定的信念才能最(zui)終成功。

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